✓ Gratis verzending vanaf € 75 ✓ Achteraf Betalen
Retour sturen
Bij Sporthuis.nl vinden we het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun bestelling. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, dan kan je binnen 30 dagen je producten retourneren. Wij verzoeken je het product onbeschadigd en in de originele verpakking te retourneren. Het schrijven op of beplakken van originele verpakkingen (zoals schoenendozen) is niet toegestaan.
Indien een product niet aan onderstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de ontstane schade door te berekenen of de retour te weigeren.
Binnen Nederland berekenen wij € 4,95 retourkosten. Voor klanten buiten Nederland zijn de retourkosten voor eigen rekening. Retourkosten van € 4,95 worden ingehouden op het terug te storten bedrag. Heb je jouw bestelling betaald met Riverty en heb je de hele bestelling naar ons retour gestuurd? Dan ontvang je nog wel een factuur van Riverty ter hoogte van € 4,95 voor de gemaakte retourkosten. Let op; Bij het inleveren van het pakket bij een PostNL punt betaal je dus niks.
Voorwaarden retourneren
Producten welke retour worden gestuurd moeten aan onderstaande voorwaarden voldoen. Is dit niet het geval dan heeft Hockeyhuis.nl het recht om retouren te weigeren.
- De producten moeten binnen 30 dagen aangemeld zijn.
- Producten welke retour worden gestuurd moeten onbeschadigd, ongedragen en compleet zijn.
- Op de originele productverpakking (zoals schoenendozen) mogen geen stickers en/of tape worden geplakt.
- Het schrijven op de originele productverpakking is niet toegestaan.
Verpakkingen waarop is geschreven, of die beplakt zijn, worden altijd geweigerd.
Retour aanmaken MET account:
Heb je een account? Dan is het aanmelden van een retour heel eenvoudig. Log in, ga naar retourneren en kies de order die je retour wil sturen . Volg de volgende stappen:
- Selecteer de producten die je terug wil sturen.
- Geef per product de reden van retour en de conditie van het product aan.
- Klik op 'verstuur retourverzoek'.
- Vervolgens ontvangt u via de mail een bevestiging van de aanmelding.
- In het account is vervolgens een pakbon te downloaden. De status van de retour is altijd te zien in jouw account.
- Na het aanmelden van een retour ontvangt u van ons een antwoordnummer. Met dit nummer kunt u het pakket inleveren bij een PostNL punt. U ontvangt dus geen retourlabel.
Retour aanmaken ZONDER account:
Heb je geen account aangemaakt tijdens het bestellen? Ook dan kan je jouw retour aanmelden via de website. Volg de volgende stappen:
- Vul in het formulier precies in zoals dat op de orderbevestiging staat.
- Als de gegevens correct zijn ingevuld krijg je op de volgende pagina de order en producten te zien.
- Selecteer de producten die je terug wil sturen.
- Geef per product de reden van retour en de conditie van het product aan.
- Klik op 'verstuur retourverzoek'.
- Vervolgens ontvangt u via de mail een bevestiging van de aanmelding.
- Via de een link in de mail kan je vervolgens een pakbon downloaden om jouw retour te versturen.
-Na het aanmelden van een retour ontvangt u van ons een antwoordnummer. Met dit nummer kunt u het pakket inleveren bij een PostNL punt. U ontvangt dus geen retourlabel.
Kiest u er voor om het pakket via een andere vervoerder te retourneren? Sporthuis.nl kan in dit geval niet aansprakelijk gesteld worden wanneer je pakket onverhoopt zoekt raakt. Ook zijn in dit geval de kosten voor het terugsturen volledig voor jouw eigen rekening.
Garantie aanvraag
Voor het indienen van een garantie aanvraag stuur je een mail naar: info@hockeyhuis.nl. Vermeld jouw ordernummer in deze mail. Stuur ook minimaal 2 foto's mee van de schade en minimaal 2 van het hele product (verschillende kanten). Binnen 2 werkdagen ontvang je een reactie op de aanvraag.